Gestionnaire de flotte automobile
Emploi Automobile - Moto
-, 974, La Réunion, La Réunion
Sous la responsabilité du président au siège de la société , vos fonctions principales seront : - Gestion du Back Office, affectation des VHL de remplacements ; - Gestion et suivi des fournisseurs (bon de commande, facturation.) ; - Gestion des incidents et problème des agences ; - Gestion des sinistres (expertises, dossier assurance réparations, remorquages, facturation, remboursement, suivi sinistre à prime) ; - Gestion des litiges clients ; - Gestion complète de la relation clientèle, de la prospection à la fidélisation (location longue durée, partenariats...) ; - Respecter les délais et les budgets ; - Rendre le parc le plus rentable possible ; - Prospecter et négocier auprès des fournisseurs ; - Supervision des opérations quotidiennes pour garantir une gestion fluide et efficiente des interactions clientèle ; - Pilotage de la stratégie de relation clientèle pour assurer un service d'excellence ; - Elaboration de tableaux de bord pour optimiser les coûts et améliorer l'efficacité opérationnelle ; - Coordination des différentes équipes (remorquage, agences.) ; - Analyse des indicateurs de performance et proposition/mise en place d'actions correctives ; - Suivi du CA. Vous[...]